Liebe Kunden von Brunner Verkaufsgeschäft,

wir verstehen, dass Sie bei der Auswahl und Bestellung Ihrer Kamine, Öfen und Zubehöre Fragen haben können. In unseren FAQ finden Sie Antworten auf die häufigsten Anfragen. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht unser Team Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Produktfragen

Welche Arten von Kaminen und Öfen bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst eine vielfältige Auswahl an Kaminen, Kaminöfen und Zubehör. Dazu gehören:
  • Kamine und Kaminöfen von Marken wie Contura und Brunner
  • Bioethanol-Kamingele
  • Brennmaterialien wie Brennholz, Holzbriketts und Holzpellets
  • Kaminzubehör wie Kaminbestecke, Kehrsets und Kamingarnituren
  • Spezielle Lösungen wie Attika-Abdeckungen und Abluftsteuerungen
Sind Ihre Produkte sofort verfügbar?
Viele unserer Kaminöfen sind sofort lieferbar. Bei Sonderanfertigungen oder individuellen Lösungen können längere Lieferzeiten auftreten. Gerne informieren wir Sie über die aktuelle Verfügbarkeit.
Bieten Sie auch nachhaltige Produkte an?
Ja, Nachhaltigkeit ist uns wichtig. Wir führen umweltfreundliche Brennstoffe wie Holzpellets und Holzbriketts sowie nachhaltige Versandlösungen, wo immer möglich.

Bestell- und Lieferfragen

Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  • Standardversand (12,95 €) mit DHL oder FedEx: Lieferung innerhalb von 10-15 Tagen nach Versand
  • Kostenloser Versand für Bestellungen über 50 € mit EMS: Lieferung innerhalb von 15-25 Tagen nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1-2 Werktage. In dieser Zeit prüfen wir Ihre Bestellung, verpacken sie sorgfältig und bereiten sie für den Versand vor.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit – mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Unser Ziel ist es, Ihnen überall behagliche Wärme zu ermöglichen.
Können bei internationalen Lieferungen zusätzliche Kosten anfallen?
Ja, bei internationalen Lieferungen können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung über die entsprechenden Regelungen in Ihrem Land.
Erhalte ich eine Versandbestätigung?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen, mit der Sie den Lieferstatus verfolgen können.

Zahlungsfragen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Für eine bequeme Abwicklung akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über gesicherte Verbindungen abgewickelt, um Ihre Daten bestmöglich zu schützen.

Rückgabe und Umtausch

Was ist Ihre Rückgaberegelung?
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected].
Was muss ich bei einer Rücksendung beachten?
Bitte kontaktieren Sie uns immer zuerst, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen. So können wir sicherstellen, dass der Prozess reibungslos verläuft. Die Ware sollte im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team steht Ihnen gerne für alle Fragen zur Verfügung. Sie können uns erreichen unter:
Bieten Sie auch fachliche Beratung an?
Ja, wir bieten kompetente Beratung auch nach dem Kauf. Unser Expertenwissen steht Ihnen für alle Fragen zu Kaminen, Öfen und Zubehör zur Verfügung.
Kann ich Produkte auch persönlich in Ihrem Showroom begutachten?
Ja, wir freuen uns, Sie in unserem Showroom in Bochum begrüßen zu dürfen. Dort können Sie unsere Produkte persönlich in Augenschein nehmen und sich von unseren Experten beraten lassen.

Unsere Adresse:
Brunner Verkaufsgeschäft
Brüderstraße 70
56859 Bochum, Deutschland

Weitere Fragen?

Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Wir freuen uns darauf, Ihnen behagliche Wärme direkt nach Hause zu liefern!

Ihr Brunner Verkaufsgeschäft-Team